Clientes denunciam suposto golpe em agência de veículos em BH | G1

Um grupo de consumidores denuncia ter sido vítima de um suposto golpe envolvendo uma agência de veículos na região do Barreiro, em Belo Horizonte .

Segundo os clientes, os problemas começaram após a compra dos automóveis e incluem desde a entrega de veículos diferentes dos que haviam sido negociados até questionamentos sobre as condições dos carros recebidos .

A cabeleireira Fabiana Ladeira afirma estar entre os prejudicados e relata que o sonho da compra de um veículo acabou se transformando em transtorno.

"Agora eu estou no prejuízo. Quero justiça, a justiça tem que ser feita. Todo mundo que está aqui hoje, fora outras pessoas que não vieram, foi vítima de uma coisa desonesta. A gente trabalha com dificuldade, compra um carro, que é um bem que sonha ter, e de repente vira um pesadelo", disse.

Clientes denunciam suposto golpe em loja de automóveis no Barreiro, em BH. — Foto: TV Globo

Problemas estruturais e mecânicos nos veículos

Entre os casos relatados estão os das amigas Ana Laura Melo e Karina Genaro. Elas contam que fecharam a compra de um automóvel e combinaram a retirada do veículo em uma data específica, mas afirmam que, no momento da entrega, receberam outro modelo.

Segundo Ana Laura, durante a vistoria do carro entregue, foram identificados problemas estruturais e mecânicos.

"Eu falei que ia fazer a vistoria porque tenho esse direito. No início da vistoria, o profissional já falou que o carro estava completamente comprometido, com peça quebrada e vazamento", afirmou.

Karina relata que o veículo foi deixado em frente à residência delas sem que o caso tivesse sido resolvido.

"Depois que o carro foi abandonado na frente da nossa casa e a chave ficou na caixa de correio, o carro permanece lá até hoje. Nunca entramos nele. O veículo fica depreciando com o tempo, tomando sol e chuva", disse.

O advogado da agência contestou as denúncias e afirmou que a empresa mantém um setor de pós-venda voltado para atender clientes que enfrentem problemas após a compra.

"Hoje a empresa conta com um setor especializado de pós-venda justamente para acolher esse cliente que comprou o carro e, em algum momento, identificou algum problema", afirmou.

Segundo o advogado, a concessionária segue as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor e oferece o período de garantia contratual.

"Neste período, tudo aquilo que se enquadra como garantia é atendido pela loja", declarou.

Especialistas alertam que, antes de fechar a compra de um veículo, é importante pesquisar a reputação da empresa, verificar a documentação do automóvel e desconfiar de ofertas que pareçam vantajosas demais.

O advogado Rafael Pereira orienta que consumidores que se sintam lesados reúnam documentos relacionados à negociação e tentem, inicialmente, resolver a situação diretamente com o vendedor ou a empresa.

"A primeira situação é tentar resolver de forma amigável, buscar o desfazimento do negócio, uma reparação ou até mesmo uma indenização pelo desgaste e constrangimento. Se isso não for possível, o consumidor deve procurar as vias judiciais, tanto na esfera cível quanto na criminal", explicou.

A professora Gabrielle Rodrigues afirma que decidiu tornar público o caso para alertar outras pessoas.

"O motivo de eu estar aqui hoje expondo o meu problema é para que mais pessoas não caiam nesse tipo de situação. Que pesquisem antes, pesquisem sobre o estabelecimento, para que não passem por todo esse transtorno, que não é apenas financeiro, mas também emocional", disse.